Bienvenue sur notre site Web. Disons-le d'emblée : en tant que Fresh & Spotless, nous voulons que tout soit ouvert et clair lors de la gestion de votre maison. Nous n'avons pas l'intention de vous fatiguer avec ces longs textes juridiques ennuyeux que personne ne lit jamais. Mais nous gérons tout de même une entreprise, et il est essentiel de lier la confiance entre nous à certaines règles. En bref, si vous parcourez ce site et envisagez de travailler avec nous, vous êtes réputé avoir accepté les détails ci-dessous. Quels sont-ils ? Laissez-nous vous l'expliquer tout de suite.
1. Nous sommes contre le vol de travail (Propriété intellectuelle)
Presque tout ce qui attire votre attention sur le site est le travail de notre équipe. Ces articles de service que vous lisez, notre logo, la conception des pages et les codes en arrière-plan sont entièrement la propriété de Fresh & Spotless. Il est malheureusement interdit de les copier vers une autre plateforme ou de les utiliser sur votre propre site sans notre autorisation écrite. Nous attendons de vous le même respect que celui que nous montrons à notre propre travail.
2. Jusqu'à quel point sommes-nous responsables ?
Nous prenons votre maison et l'adoptons comme si c'était la nôtre. Qu'il s'agisse de nettoyage, d'entretien ou d'accueil des voyageurs, nous ferons de notre mieux selon ce dont nous avons convenu, n'en doutez pas. Mais c'est la vie, il arrive parfois des choses absurdes hors de notre contrôle. Par exemple, une fuite d'eau à l'étage supérieur, une coupure de courant régionale, le propre système d'Airbnb plante, ou le voisin d'à côté cause des problèmes venus de nulle part. Comme vous pouvez l'apprécier, il serait injuste de nous faire payer la facture dans de telles situations où nous ne pouvons pas intervenir directement ou pour des erreurs commises par d'autres. Nous ne sommes responsables que de nos propres opérations.
3. Soyez transparents avec nous concernant votre maison (Vos responsabilités)
Vous nous confiez la clé de votre maison, ce qui est formidable. Cependant, il est très important que vous nous donniez dès le départ des informations précises sur l'état général de la maison. Y a-t-il un problème de plomberie chronique ? Le bâtiment a-t-il des règles très strictes ? Nous devons le savoir. Lors des crises rencontrées avec les voyageurs en raison d'informations manquantes ou incorrectes provenant de vous, la balle reste malheureusement dans votre camp.
4. À quel point les informations sur le site sont-elles actuelles ?
Nous essayons de transmettre tout ce que nous écrivons ici de la manière la plus honnête et sincère. Cependant, vous connaissez le marché du tourisme et de la location ; il est très dynamique. Un jour une nouvelle loi est adoptée, le lendemain les plateformes changent leurs règles. Ainsi, la possibilité qu'un article sur le site devienne obsolète selon la nouvelle législation est toujours envisageable. C'est pourquoi, avant de lire les articles ici et de prendre des décisions finales, passez-nous un coup de fil. Toute responsabilité vous appartient pour les décisions commerciales que vous prenez sur la base des articles du site.
5. Mises à jour des prix et des services
Les conditions du marché et la hausse des coûts sont évidentes. Naturellement, nous pourrions avoir besoin de modifier le contenu ou le prix des forfaits que nous proposons au fil du temps. Bien sûr, si nous avons un contrat déjà convenu, c'est différent ; nous n'avons qu'une parole. Cependant, nous avons la flexibilité de mettre à jour les offres générales, l'étendue des services et les prix que vous voyez sur le site sans préavis.
6. Vos informations restent confidentielles avec nous (Sécurité des données)
Votre nom, l'adresse exacte de votre maison, vos mots de passe ou détails financiers que vous partagez avec nous restent strictement entre nous. Nous n'irons pas vendre ces données à des agences publicitaires ni les distribuer autour de nous, soyez-en assuré. Nous ne partageons en interne que ce qui est absolument nécessaire pour que le travail s'effectue (par exemple, donner à notre personnel de ménage l'adresse de la maison).
7. Le côté officiel des choses (Autorités compétentes)
Nous sommes en faveur de résoudre chaque problème par la discussion et à l'amiable. La communication est de toute façon dans la nature de ce métier. Mais si d'une manière ou d'une autre nous ne pouvons pas nous mettre d'accord, que les liens se brisent et que les choses doivent devenir officielles, les lieux compétents sont les tribunaux et les bureaux d'exécution d'Istanbul. Juste une petite note : nous pouvons mettre à jour les conditions de cette page à tout moment, c'est donc une bonne idée de passer et de jeter un œil à cette page de temps en temps.