Il est très naturel de vous interroger sur le sort des informations que vous partagez lors de la navigation sur notre site ou lors d'une demande de devis. En tant que Fresh & Spotless, nous voulons que vous sachiez que tout comme vous nous confiez la clé de votre maison en toute sécurité, nous protégeons vos informations dans le monde numérique avec la même confiance. C'est pourquoi nous avons voulu expliquer comment nous traitons vos données de la manière la plus claire et la plus sincère, sans vous noyer dans ces termes juridiques déroutants, froids et incompréhensibles.
1. Quelles informations recueillons-nous exactement ?
Lorsque vous remplissez ce court formulaire de devis sur notre site ou que vous nous contactez directement ; nous enregistrons des informations très basiques dans notre système, telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et le quartier où se trouve votre propriété. Il n'y a qu'une seule raison pour laquelle nous faisons cela : il nous est impossible de préparer la proposition de location la plus précise spécifiquement pour votre maison sans savoir où elle se trouve à Istanbul et son état général.
2. Que faisons-nous avec ces données ?
Nous ne recueillons certainement pas ces coordonnées et ces détails de maison juste pour les laisser prendre la poussière dans un coin. Notre objectif principal est de répondre à vos demandes le plus rapidement possible, de clarifier vos questions et de tracer la feuille de route la plus logique pour vos processus de gestion de propriété. De plus, nous devons conserver ces dossiers pour remplir nos obligations légales formellement attendues par l'État.
3. Ce que nous ne ferons jamais : le trafic de données
Tirons un grand trait sous ceci : nous sommes un assistant de gestion immobilière professionnel, pas un trafiquant de données. Nous ne vendons ni ne louons l'adresse e-mail, le numéro de téléphone ou l'emplacement de votre maison que vous nous avez confiés à des agences de publicité, des tiers ou des spécialistes du marketing. Sans votre permission explicite, ces informations ne quittent absolument jamais notre bureau.
4. Le mur de l'information en nous-mêmes (Confidentialité opérationnelle)
Même au sein de notre propre équipe, tout le monde ne peut pas tout voir. Vos informations ne sont partagées qu'avec la personne "qui doit faire ce travail à ce moment-là". Par exemple, notre personnel de nettoyage ne connaît que l'adresse exacte de la maison et l'heure d'entrée ; ils ne peuvent pas voir vos accords financiers ou vos détails personnels. Notre équipe comptable, en revanche, ne s'occupe pas des détails du nettoyage. Chacun a juste assez d'informations pour faire son travail parfaitement.
5. La fameuse question des cookies
Vous avez probablement vu cet avertissement en bas lorsque vous êtes entré sur le site pour la première fois. Nous n'utilisons pas ces cookies pour vous suivre sur Internet, mais pour que notre site fonctionne de manière plus fluide et plus rapide. Par exemple, supposons que vous souhaitiez utiliser notre site en allemand ou en anglais (TR/EN/DE) ; le système se souvient de votre préférence linguistique grâce aux cookies pour que vous n'ayez pas à vous embêter à régler à nouveau les menus lors de votre prochaine visite. Si vous dites "Je n'en veux toujours pas", vous pouvez supprimer ces cookies en un clic depuis les paramètres de votre navigateur ; notre site continuera à fonctionner.
6. Notre mur de sécurité numérique
Nous ne conservons pas vos informations dans un simple fichier ouvertement accessible à tous. Nous maintenons constamment les technologies de cryptage et les mesures de sécurité nécessaires actives en arrière-plan de notre site pour empêcher des personnes malveillantes, des pirates informatiques ou des logiciels non autorisés d'accéder à ces données.
7. Vous tenez toutes les ficelles (Vos droits)
Supposons que vous ayez obtenu un devis mais que vous ayez changé d'avis sur la collaboration avec nous, ou que vous ne souhaitiez plus recevoir d'e-mails/messages de notre part. C'est votre droit le plus naturel. Il suffit de nous envoyer un court e-mail ou de passer un coup de fil. Nous mettrons instantanément à jour tous vos dossiers dans notre système comme vous le souhaitez ou les supprimerons définitivement de notre base de données de manière irrémédiable. La décision vous appartient toujours.