Вполне естественно, что вы интересуетесь судьбой информации, которой делитесь при просмотре нашего сайта или запросе расчета. От лица Fresh & Spotless мы хотим, чтобы вы знали: точно так же, как вы безопасно доверяете нам ключ от вашего дома, мы защищаем вашу информацию в цифровом мире с таким же доверием. Вот почему мы хотели объяснить, как мы обрабатываем ваши данные самым четким и искренним образом, не заваливая вас непонятными, холодными и сложными юридическими терминами.
1. Какую именно информацию мы собираем?
Когда вы заполняете эту короткую форму запроса на нашем сайте или связываетесь с нами напрямую, мы сохраняем в нашей системе очень базовую информацию, такую как ваше имя, номер телефона, адрес электронной почты и район, где находится ваша недвижимость. Этому есть только одна причина: невозможно подготовить наиболее точное предложение по аренде специально для вашего дома, не зная, где он находится в Стамбуле и каково его общее состояние.
2. Что мы делаем с этими данными?
Мы определенно не собираем контактную информацию и детали дома только для того, чтобы они пылились в углу. Наша главная цель — как можно быстрее реагировать на ваши запросы, прояснять любые вопросы и составлять наиболее логичную дорожную карту для процессов управления вашей недвижимостью. Кроме того, мы должны хранить эти записи для выполнения наших юридических обязательств, которых от нас официально требует государство.
3. Чего мы никогда не сделаем: Торговля данными
Давайте подчеркнем это жирной линией: мы профессиональные помощники по управлению недвижимостью, а не торговцы данными. Мы не продаем и не сдаем в аренду адреса электронной почты, номера телефонов или адреса вашего дома, которые вы нам доверили, рекламным агентствам, третьим лицам или маркетологам. Без вашего явного разрешения эта информация абсолютно никогда не покинет наш офис.
4. Информационная стена внутри компании (Операционная конфиденциальность)
Даже внутри нашей собственной команды не все могут видеть всё. Ваша информация передается только тому человеку, "которому нужно сделать эту работу в данный момент". Например, наш клининговый персонал знает только точный адрес дома и время захода; они не могут видеть ваши финансовые соглашения или личные данные. Наша бухгалтерия, с другой стороны, не занимается деталями уборки. У всех ровно столько информации, сколько необходимо для идеального выполнения работы.
5. Знаменитый вопрос о файлах Cookie
Вы, вероятно, видели это предупреждение внизу, когда впервые зашли на сайт. Мы используем файлы cookie не для того, чтобы отслеживать вас в Интернете, а для того, чтобы наш сайт работал более плавно и быстро. Например, скажем, вы хотели использовать наш сайт на немецком или английском (TR/EN/DE); система запоминает ваши языковые предпочтения благодаря файлам cookie, поэтому вам не нужно будет снова настраивать меню при следующем визите. Если вы скажете: «Я все еще не хочу этого», вы можете удалить файлы cookie одним щелчком мыши в настройках вашего браузера; наш сайт все равно продолжит работать.
6. Наша цифровая стена безопасности
Мы не храним вашу информацию в простом файле, открытом для всех. В фоновом режиме работы нашего сайта постоянно активны необходимые технологии шифрования и меры безопасности, чтобы предотвратить доступ злоумышленников, хакеров или несанкционированного программного обеспечения к этим данным.
7. Вы держите все нити в своих руках (Ваши права)
Допустим, вы получили расчет, но передумали работать с нами, или больше не хотите получать от нас письма/сообщения. Это ваше естественное право. Достаточно отправить нам короткое письмо по электронной почте или позвонить. Мы немедленно обновим все ваши записи в нашей системе по вашему желанию или навсегда безвозвратно удалим их из нашей базы данных. Решение всегда за вами.