Accueil des voyageurs

Lorsque le voyageur ouvre la porte, tout doit être prêt — un accueil à moitié fait ne suffit pas. Dès que nous entrons, nous vérifions les pièces une par une. Les lits sont-ils bien faits ? Les serviettes sont-elles en place ? Y a-t-il du savon dans la salle de bain ? Le thé et le café sont-ils prêts dans la cuisine ? Nous vérifions tout. Parce que nous avons appris ceci : les voyageurs se font une opinion dans les 5 premières minutes. Ils disent soit 'wow', soit 'hmm'. Nous travaillons pour qu'ils disent 'wow'.

Tout d'abord, nous ouvrons les fenêtres pour laisser la maison s'aérer. Tout le monde sait qu'un appartement fermé sent le renfermé. Après aération, nous préparons les kits de bienvenue — thé, café, sucre, quelques bouteilles d'eau. Cela semble être de petites choses, mais les voyageurs les remarquent et en parlent dans les avis. Ensuite, nous passons à la salle de bain : vérification du shampoing, du gel douche, du savon, du papier toilette. Nous vérifions la cuisine pour le liquide vaisselle, les éponges et les sacs poubelles. Nous inspectons la plomberie — y a-t-il une fuite ou non ? Nous testons les prises, la climatisation et l'eau chaude. Enfin, nous faisons les lits comme à l'hôtel et plions soigneusement les serviettes. Nous laissons un mot de bienvenue et plaçons une carte sur la table avec le mot de passe Wi-Fi et les règles de la maison. Ainsi, lorsque le voyageur entre, il se sent comme chez lui — c'est ce à quoi nous aspirons.