NOTRE ÉQUIPE

C'est assez simple en fait — après chaque nettoyage, arrivée ou tâche d'entretien, nous envoyons instantanément des photos et de courtes vidéos de votre maison via WhatsApp. Ainsi, tout en prenant votre café matinal en Allemagne, vous pouvez voir l'état impeccable de votre maison à Istanbul directement depuis votre téléphone. Nous ne faisons rien sans vous le demander ; vous êtes informé à chaque étape.

Oui, c'est exactement ce que nous faisons. Nous créons votre profil Airbnb, prenons des photos professionnelles et ajustons dynamiquement les prix en fonction de la saison. Nous accueillons le voyageur à son arrivée et nettoyons après son départ. Nous vous guidons également sur le suivi des factures, les paiements des charges et les déclarations officielles nécessaires. Bref, il ne vous reste plus qu'à surveiller le loyer qui arrive sur votre compte, et nous gérons le reste.

Nous intervenons immédiatement — littéralement immédiatement. Nous avons nos propres plombiers et électriciens agréés qui sont sur place en quelques heures en cas d'urgence. Nous identifions le problème, vous le signalons avec des photos, et le faisons réparer après avoir obtenu votre approbation. Même s'il y a une inondation à minuit, nos téléphones sont allumés. Pendant que vous dormez, nous aurons résolu le problème et séché votre maison avant le matin.

Nous les accueillons en personne. Lorsque le voyageur arrive à la porte, notre équipe souriante l'attend. Nous lui faisons une visite pièce par pièce de la maison — où se trouve le mot de passe Wi-Fi, comment fonctionne la machine à laver, ce qu'il doit faire pour l'eau chaude, nous expliquons tout. Nous fournissons des informations sur les marchés à proximité, les restaurants et les transports. Au moment du départ, nous prenons rendez-vous, récupérons la clé, inspectons rapidement la maison et vous informons instantanément en cas de problème. Nous parlons turc et anglais, pour que vos voyageurs étrangers se sentent à l'aise également.

À chaque rotation d'invités, nous récupérons les draps, le linge de lit et les serviettes utilisés. Nous les lavons à haute température dans notre propre blanchisserie, les repassons et les plions. Ensuite, nous faisons les lits comme à l'hôtel et disposons joliment les serviettes. Si quelque chose est usé ou décoloré, nous le remplaçons par nos propres parures de rechange ; votre invité ne tombera jamais sur un drap vieux ou sale. Ce détail peut paraître petit, mais c'est l'un des moyens les plus simples d'obtenir un avis 5 étoiles.